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西京医院首位博士护士长张瑶:火神山病区的“心灵港湾”

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  作为空军军医大学西京医院首位博士护士长,张瑶对病患的心理抚慰很下功夫。她在病区成立了心灵守护小分队,对有心理疏导需求的“战友”采取有效干预措施。一天早晨查房时,发现33床阿姨情绪低落,张瑶便上前询问,原来阿姨的老伴刚刚因新冠肺炎抢救无效去世。于是,张瑶耐心倾听老人的倾诉。当天下班后,张瑶便制定了个体化的心理疏导方案,为老人进行一对一的心理疏导。几天后,老人情绪逐渐好转。“患者的一个表情、一个动作,都要敏锐地捕捉。”张瑶还要求队员们平时要注重从细微处观察,“不能漏掉一个危险信号。”

  一天晚上,护士郝婉婷刚接班巡查病房,发现有高血压病史的23床魏老太精神不好。原来,老人忘记吃降压药了。于是,张瑶就紧急拟制了特殊患者交接制度,把提醒患者按时服药纳入常规护理项目。

  “护理工作没什么窍门,就是发现问题和快速解决问题,并把每一件看似琐碎的事情用心做好。”为第一时间了解患者需求,张瑶建立了“战友”意见沟通群,在无障碍沟通中促进护理质量有效提升。除了精心护理“山里”的患者,“山外”也有张瑶的一份份牵挂。“回家后要记得和家人分房分餐”……又一批“战友”康复出院,张瑶送出门后还不忘一番叮嘱。

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